آخر تحديث: مايو 2026
سياسة الخصوصية
تلتزم زيّنها هب بحماية خصوصيتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ولائحته التنفيذية، وكل ما يصدر من تحديثات لاحقة.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة والمدينة، كلمة المرور المشفّرة.
- بيانات الاستخدام: التطبيقات المُفعَّلة، نقاط الولاء، رصيد المحفظة، سجل التعاملات والاشتراكات.
- بيانات الدفع: لا نخزن بيانات بطاقاتك. تتم المعالجة عبر مزود الدفع المرخّص من ساما (مُيسّر)، الذي يستلم البيانات اللازمة لإتمام العملية فقط.
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP (مُجزَّأ hashed لأغراض الأمان ومكافحة الاحتيال فقط).
كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل الحساب وتقديم الخدمات المطلوبة عبر تطبيقات زيّنها هب الأربعة (حياة، أعمال، إبداع، معرفة)
- إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة (التشغيلية فقط — لا تسويق دون موافقة صريحة)
- تشغيل برامج الولاء والنقاط، وتطبيق خصومات الشراكة وأكواد الموزعين
- تحسين تجربة المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على تحليل مجمَّع ومجهول الهوية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السعودية
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط مع:
- Cloudflare — مزود البنية التحتية وخدمات الشبكة والأمان
- مُيسّر (Moyasar) — مزود الدفع المرخّص من ساما لمعالجة عمليات الشحن والاشتراك
- الجهات التنظيمية السعودية (سدايا، ساما، CST، ZATCA) عند الطلب القانوني فقط
- مطوّري التطبيقات المدرجة على المنصة وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة (DPAs)
- الموزعون المعتمدون — يستلمون فقط معلومات تفعيل الكود (دون بيانات حسابك الشخصية)
نقل البيانات خارج المملكة
تستخدم زيّنها هب بنية تحتية موزّعة عالمياً عبر Cloudflare قد تمر بياناتك عبر مراكز معالجة خارج المملكة العربية السعودية لأغراض الأداء والأمان. نطبّق ضمانات تعاقدية وتقنية تتوافق مع المادة (29) من نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ولا تُنقل بيانات حسّاسة خارج المملكة دون أساس قانوني صريح.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدامك للمنصة
- بيانات الحساب المحذوف: تُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً
- السجلات المحاسبية والفواتير الإلكترونية (ZATCA): 6 سنوات وفق الأنظمة الضريبية السعودية
- سجلات الأمان والاحتيال: حتى سنتين لأغراض التحقيق والامتثال
حقوقك
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- تقديم شكوى: لك الحق في تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن معالجة بياناتك تنتهك النظام.
لممارسة حقوقك: z@zayenha.com
ملفات الارتباط
نستخدم ملفات الارتباط الضرورية فقط لتشغيل الجلسات والمصادقة. لا نستخدم ملفات ارتباط تتبعية أو تسويقية من طرف ثالث. للتفاصيل الكاملة راجع سياسة ملفات الارتباط.
بيانات الأطفال
المنصة موجَّهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا تبيّن أن حساباً سُجّل لقاصر دون إذن وليّ الأمر، يُحذف فوراً عند الإبلاغ.
التواصل بشأن الخصوصية
مسؤول حماية البيانات (DPO):
- البريد: z@zayenha.com
- الجوال: +966 55 561 5906
- العنوان: الطابق ٧، مبنى ٤٠٧، المنطقة 4، مركز الملك عبدالله المالي (KAFD)، الرياض، المملكة العربية السعودية